Comment adresser une réclamation à Audio France ?
Envoyez votre réclamation par e-mail à audiofrance@outlook.com ou par courrier au 371 rue de Vaugirard, 75015 Paris. Précisez vos coordonnées, la date de l'achat ou de la prestation et l'objet du différend : nous recherchons avec vous une solution amiable.
Quand et comment saisir le médiateur ?
Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, au plus tard un an après votre réclamation écrite, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
- Médiation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA)
- Adresse : FCA, 77 rue de Lourmel, 75015 Paris
- Site : www.mcca-mediation.fr
- E-mail : servicemediation@mcca-mediation.fr
Dans quels cas la médiation n'est-elle pas possible ?
Le médiateur ne peut pas examiner un litige si la réclamation n'a pas d'abord été adressée par écrit au professionnel, si la demande est manifestement infondée ou abusive, si le litige a déjà été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal, si la saisine intervient plus d'un an après la réclamation écrite, ou s'il sort de son champ de compétence.
L'ensemble de nos engagements figure dans nos conditions générales de vente.
Sources : Code de la consommation, articles L.612-1 et L.612-2.